エコキュートのお湯が出ないときの相談

「出ない」の状況を整理する

水は出るがお湯にならないのか、水も出ないのかを区別します。すべての蛇口で起きるのか、浴室や台所など一部だけなのかも確認すると相談時に役立ちます。

リモコンの残湯表示やエラー表示、症状が始まった時刻を記録してください。機器の内部を開ける必要はありません。

機種の説明書に従って確認

断水、停電、湯切れなども含め、機種の説明書で案内されている項目を確認します。原因を決めつけてリセットを繰り返したり、凍結が疑われる配管へ熱湯をかけたりしないでください。

相談時に伝える4つの情報

不明な項目は分かる範囲で構いません。症状の記録をもとに次の確認をご案内します。

• メーカー・型番
• お湯が出ない蛇口の範囲
• リモコンの残湯・エラー表示
• 発生時刻と停電・断水の有無